为持续提升医院整体服务水平、服务质量

4月20号

医院成立服务礼仪队

开展规范化礼仪培训

广泛普及礼仪知识

强化服务内涵

    “方向明确、步幅适度、速度均匀，每步约36厘米，双手微微握拳下垂，走动时前后轻轻摆动…...”

在医院服务礼仪队成立仪式上

队员们正在进行职业仪态培训

经过现场讲解、示范、反复练习

力求做到动作标准、规范

据了解

此次成立的服务礼仪队24名队员

均来自医院各科室护理业务骨干

服务内容涵盖

医护人员的形象礼仪、举止礼仪、言谈礼仪等方面

从4月下旬起，至12月中旬

将分阶段面向全院600余名医务工作者

进行专题讲解、示范以及指导服务

礼仪队合影

作为医疗服务中的非技术服务

优化行为礼仪

不仅能锻炼医务工作者

在日常工作中的应变能力和表达能力

更能有效促进医患交流与沟通

从而更好地服务于患者